Terkait Data Ganda, Nasabah Gugat BCA ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen

Nadia Lisa Rahman (kiri) nasabah BCA yang datanya digandakan, mendatangi BPSK Tangsel untuk melayangkan gugatan ke BCA, Kamis (19/7/2018)

METROTANGSEL.COM, Serpong – Merasa tidak adanya informasi yang jelas soal munculnya perbedaan data foto dan tandatangan dalam data rekening bank, Nasabah BCA atas nama Nadia Lisa Rahman akhirnya melaporkan kasusnya tersebut ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Tangsel, Kamis (19/7/2018).

Sebelumnya, pada Kamis (12/7/2018), Nadia mendatangi BCA Alam Sutera dimana tempat data tersebut digandakan. Nadia, datang untuk menagih janji akan diberikan mutasi lima bulan terakhir.

“Padahal Karen, salah satu staf pelayanan BCA KCU Alam Sutera, mengaku akan memberikan mutasi tersebut pada Rabu (11/7/2018). Tapi nyatanya mutasi tidak saya dapatkan hingga hari ini, (Kamis (12/7/2018)), dengan alasan mutasi tersebut milik nasabah lain,” tutur Nadia.

Nadia yang menyayangkan datanya berubah, sempat mendatangi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pada Senin (16/7/2018), untuk mendapatkan informasi debitur melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) yang biasa dikenal sebagai BI Checking..

“Hasilnya diprint dan saya tidak mendapati hasil lain selain informasi kartu kredit yang saya gunakan. Data saya tidak digunakan untuk kredit apapun. Namun, saya masih tidak bisa mengetahui rekening atas nama saya selama 5 bulan digunakan untuk apa oleh orang yang menggandakan data saya,” paparnya.

Diberitakan sebelumnya, pada (3/7/2018) sekitar pukul 10.00 WIB, salah seorang nasabah Bank BCA bernama Nadia Lisa Rahman datang ke BCA Kantor Cabang Pamulang untuk mengganti kartu lama dengan yang baru.

Lalu mengambil antrian registrasi BCA mobile dan bertemu dengan Customer Service Officer (CSO) atas nama Kissy Mariana Lumanaw.

Saat mengecek persamaan data dengan KTP asli nasabah, CSO terlihat bingung karena terdapat perbedaan foto dan tandatangan dengan kode perekaman foto/webcam dengan User ID 588T_6040 yakni di BCA Alam Sutera pada 14 Maret 2015, pukul 16.36 WIB.

Hingga berita ini ditayangkan, pihak BCA belum bisa memberikan tanggapan resmi kepada awak media. (lni/asn)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here